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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Es seguro poner mi tarjeta en esta página?
Sí, completamente. Nuestra tienda está creada con Shopify, una plataforma internacional segura y usada por millones de marcas.
Además, contamos con Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago Checkout Pro, que protegen tus datos con encriptación y sistema antifraude.
¿Puedo comprar si soy de otro país?
Sí, aceptamos pagos de todo el mundo.
Puedes pagar desde cualquier parte del mundo, usando PayPal, tarjeta de crédito o débito, o los métodos disponibles en tu país.
¿Puedo pagar sin poner mi tarjeta directamente?
Sí, si prefieres no ingresar tu tarjeta, puedes pagar con PayPal, que te permite hacerlo sin compartir los datos con nadie más.
También puedes usar Mercado Pago si estás en Latinoamérica.
¿Qué estoy comprando exactamente?
Estás comprando un archivo digital (no físico).
Recibirás una matriz de bordado lista para usar, en formato DST, PES , EXP, JEF, VP3, XXX, HUS, PCS, SEW, EMB (FORMATO DE WILCOM)
¿Cómo recibiré mi archivo?
En cuanto completes el pago, recibirás tu archivo de forma automática o mediante un enlace de descarga.
En algunos casos, si el archivo requiere acceso manual, te enviaremos el enlace dentro de las próximas horas al correo que registraste. Máximo 24 horas.
¿Dónde puedo descargar mi diseño?
Una vez confirmado el pago, tiene que
revisar tu correo electrónico (revisa también “Spam” o “Promociones”), para revisar que por este mismo medio, te llegaran los archivos que has comprado con un enlace para que los puedas descargar.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Nosotros no almacenamos datos bancarios ni accedemos a la información de tu tarjeta.
Todos los pagos son procesados por Shopify, PayPal o Mercado Pago, que son plataformas certificadas y seguras.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?
Sí, aceptamos pedidos personalizados.
Solo escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué diseño quieres, el tamaño y formato del bordado.
¿Tienen Garantía?
En Prinet Designs garantizamos la calidad de todos nuestros productos.
Diseños digitales: No tienen cambios ni devoluciones. Únicamente se brinda asistencia técnica y reenvío del archivo en caso de fallo en la descarga o archivo corrupto, siempre que se reporte dentro de los 3 días posteriores a la compra.